Wie wird aus einem Technologieunternehmen, das mit KI arbeitet, ein Unternehmen, das KI lebt – in jedem Team, in jedem Prozess? Der Aufgabe widmet sich Tessa Pfattheicher, Director AI Transformation bei iteratec. Sie gestaltet den Wandel, sodass KI zum festen Bestandteil der täglichen Arbeit wird. Im Interview erklärt sie, warum KI-Transformation kein technisches Projekt ist, wie Mensch und Maschine zukünftig selbstverständlich zusammenarbeiten und was das für iteratec und unsere Kunden bedeutet.
Warum strebt iteratec eine KI-Transformation an? Ist es nicht ausreichend, „einfach KI zu nutzen“?
KI ist kein IT-Projekt oder ein Tool, das man einfach dazu kauft. Wer so vorgeht, endet schnell bei Spielereien oder Insellösungen. KI verändert alles, was wir als selbstverständlich betrachtet haben. Es verändert unsere Art zu arbeiten, zu entwickeln, zu entscheiden. Deshalb braucht es mehr als Technologie: Es braucht einen ganzheitlichen Wandel, der Technologie, Organisation, Kultur und Geschäftsmodell zusammen denkt. Genau diesen Weg gehen wir. Wir wollen selbst zeigen, wie echter Wandel funktioniert, in unseren eigenen Teams und mit unseren Kolleg:innen.
Was ist dann das Ziel der KI-Transformation von iteratec?
Viele Unternehmen haben den strategischen Willen, KI einzusetzen, doch die tatsächliche Umsetzung bleibt unklar. Wir schließen diese Lücke und zeigen am eigenen Beispiel, wie die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine zukunftsfähig funktioniert. Unser Wissen fließt auch in unsere Kundenprojekte. Sie erhalten Lösungen, die in der Praxis wirken – von einer Organisation, die diese Transformation selbst durchlebt. Für uns intern heißt das: Wir machen iteratec zu einem Unternehmen, in dem Mensch und KI Hand in Hand wirken.
Was bedeutet das genau, dass Mensch und KI Hand in Hand wirken?
Wir handeln nach einem selbst entwickelten Prinzip, das wir „Human-led, Agent-operated“ genannt haben. Es bedeutet, dass der Mensch vorne bleibt. Der Mensch führt, setzt Ziele, trifft Entscheidungen. KI-Agenten übernehmen Aufgaben, die repetitiv, datenintensiv oder aufwendig sind. Wenn KI die Routine übernimmt, entsteht Raum für das, was Menschen ausmacht: Kreativität, Empathie und Urteilsvermögen. Es entstehen Human-Agent-Teams, in denen menschliche Kreativität und Verantwortung mit maschineller Geschwindigkeit und Präzision verschmelzen.
💡Was die umfassende Agentisierung unseres Unternehmens bedeutet und wie sie sich bei iteratec entwickelt hat, können Sie im Erfahrungsbericht von Tessa nachlesen.
Warum setzt iteratec so sehr auf die Kollaboration zwischen Mensch und Maschine?
Wir sind überzeugt, dass sich nur die Unternehmen durchsetzen, die Mensch, Maschine und Methode zusammen denken. Reine Technologie-Projekte laufen ins Leere, wenn die Organisation und die Menschen nicht mitgenommen werden und wenn die KI Use Cases nicht in die Prozesse und Arbeitsweisen integriert werden. Auch bei unseren Kunden sehen wir, dass Erfolg dort entsteht, wo Technik, Kultur und Methodik zusammenspielen.
iteratec gilt als menschenzentriert. Wie bleibt diese DNA erhalten?
Human-led, Agent-operated ist unser Kompass, der uns hilft, technologische Möglichkeiten und kulturelle Verantwortung auszubalancieren. Es bedeutet jeden Schritt der Transformation daran zu messen, ob es unsere Kultur stärkt oder schwächt. Das heißt auch, dass wir KI in Teams und Prozesse integrieren, um Innovation zu fördern, spannende Projekte zu entwickeln und Raum für Zwischenmenschliches zu schaffen. Wir nutzen KI nicht dazu, den Menschen zu verdrängen. Der Mensch bleibt die gestaltende Kraft. Damit das auch so bleibt, haben wir feste Reflexions- und Feedbackformate etabliert, um kontinuierlich zu lernen und uns anzupassen.
Gibt es bereits Beispiele bei iteratec, wie KI interne Prozesse verändert?
KI ist bei uns längst Teil der täglichen Arbeit. Wir automatisieren zum Beispiel die Rechnungserstellung und sind bereits heute 30 Prozent schneller. Und auch unsere Projektteams arbeiten mit KI-Agenten. Parallel arbeiten wir an einem Agenten-Marktplatz, also einer internen Plattform, auf der unsere Kolleg:innen Agenten und ihre Erfahrungen teilen können. So teilen wir unsere Fortschritte im Umgang mit KI, sorgen dafür, dass wir voneinander lernen und uns gegenseitig schneller befähigen.
Was wird sich aus Kundensicht verändern?
Unsere Kunden spüren, dass sie mit einem Partner arbeiten, der aus eigener Erfahrung weiß, wie Transformation geht – das schafft Vertrauen und echte Partnerschaft. Darüber hinaus werden Projekte schneller und effizienter laufen und klar Geschäftswert ausgerichtet sein. Sie sehen den Unterschied darin, wie wir als Human-Agent-Teams Ergebnisse liefern. Das Ergebnis: weniger Risiko, mehr Wirkung und Partner auf Augenhöhe.
Wie wird iteratec 2030 aussehen?
Dann sind wir hoffentlich sehr stolz darauf, dass wir gezeigt haben, dass KI den Menschen größer machen kann. Mensch und KI sind ein eingespieltes Team in einem Human-Agent-Unternehmen, in dem komplexe Projekte effizienter, innovativer und mit mehr Impact umgesetzt werden. Unsere Kultur ist dabei nicht verschwunden, sondern gestärkt – mit mehr Raum für Kreativität, Verantwortung und Zusammenarbeit.
Haben Sie Fragen oder benötigen Unterstützung bei ihrer eigenen KI-Transformation?
Weitere Informationen über unsere KI-Transformation und die Möglichkeiten von KI für Ihr Unternehmen finden Sie auf unserer Website. Sprechen Sie uns auch gerne an.